Algemene verkoopsvoorwaarden GeZondhoven
Versie van 4 augustus 2026
Artikel 1. Identiteit van de verkoper
De webshop GeZondhoven wordt uitgebaat door:
Jessified BV
Handelend onder de handelsnaam GeZondhoven
Maatschappelijke zetel: Burkweg 27, 3520 Zonhoven
Praktijk-, afhaal- en retouradres: Genkerbaan 54, 3520 Zonhoven
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 0725.602.164
E-mail: jessica@gezondhoven.be
Telefoon: 0475377841
Hierna genoemd: “GeZondhoven”.
Artikel 2. Toepassing van deze voorwaarden
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die via de webshop van GeZondhoven wordt geplaatst.
De voorwaarden gelden voor:
- fysieke producten;
- voedingsproducten;
- digitale downloads;
- online cursussen;
- online of hybride trajecten;
- andere diensten die via de webshop worden aangeboden.
De klant krijgt vóór het plaatsen van de bestelling de mogelijkheid om deze voorwaarden te raadplegen en te aanvaarden.
Wanneer voor een specifiek product, cursus of traject aanvullende voorwaarden gelden, worden die vermeld op de productpagina of in de bestelbevestiging. Bij tegenstrijdigheid krijgen de bijzondere voorwaarden voorrang, voor zover ze de wettelijke consumentenrechten niet beperken.
Bepalingen die specifiek betrekking hebben op consumenten gelden uitsluitend voor natuurlijke personen die handelen voor doeleinden buiten hun beroeps- of handelsactiviteit.
Artikel 3. Aanbod en productinformatie
GeZondhoven beschrijft de aangeboden producten, digitale inhoud, cursussen en trajecten zo volledig en correct mogelijk.
Afbeeldingen zijn illustratief. Kleine verschillen in verpakking, kleur of presentatie vormen geen gebrek wanneer ze de wezenlijke kenmerken of het gebruik van het product niet beïnvloeden.
Kennelijke vergissingen, schrijffouten of foutief weergegeven prijzen binden GeZondhoven niet. Wanneer een fout wordt vastgesteld nadat een bestelling is geplaatst, neemt GeZondhoven contact op met de klant. De klant kan de bestelling dan bevestigen tegen de correcte prijs of kosteloos annuleren.
Het aanbod van fysieke producten geldt zolang de voorraad strekt.
Artikel 4. Prijzen
Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en omvatten de toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven voordat de klant de bestelling definitief plaatst.
Voor verzending van fysieke producten binnen België wordt een verzendkost van € 7,10 aangerekend.
Afhalen aan het praktijkadres, Genkerbaan 54 in Zonhoven, is gratis en gebeurt na afspraak of nadat de klant bericht heeft gekregen dat de bestelling klaarstaat.
De prijs die geldt op het ogenblik van de bestelling is van toepassing, behoudens een kennelijke prijsfout.
Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst
De klant plaatst een bestelling door:
- de gewenste producten of diensten te selecteren;
- de bestelgegevens te controleren;
- deze algemene voorwaarden te aanvaarden;
- de bestelling met betalingsverplichting te bevestigen;
- de betaling uit te voeren of een overeengekomen betaalregeling te aanvaarden.
Na de bestelling ontvangt de klant elektronisch een ontvangstbevestiging. De overeenkomst komt tot stand zodra GeZondhoven de bestelling bevestigt.
GeZondhoven kan een bestelling gemotiveerd weigeren bij onder meer:
- een duidelijke fout in het aanbod;
- fraude of een redelijk vermoeden daarvan;
- aanhoudende betalingsproblemen uit eerdere overeenkomsten;
- onmogelijkheid om het bestelde product of de bestelde dienst te leveren.
Bedragen die in dat geval al werden betaald, worden terugbetaald.
Artikel 6. Betaling
Betaling via de webshop gebeurt met Bancontact via QR-code, tenzij bij het aanbod een andere betaalwijze wordt vermeld.
De betaling van fysieke producten en digitale downloads gebeurt in principe volledig bij de bestelling.
Voor bepaalde cursussen of trajecten kan GeZondhoven gespreide betaling aanbieden. Het aantal schijven, het bedrag per schijf en de vervaldata worden vóór de bestelling duidelijk meegedeeld.
Een gespreide betaling is een betaalwijze voor de volledige overeengekomen prijs. Ze vormt geen maandelijks opzegbaar abonnement, tenzij dat uitdrukkelijk bij het aanbod staat.
Artikel 7. Levering van fysieke producten
GeZondhoven levert fysieke producten uitsluitend in België.
Bestellingen worden verzonden met bpost:
- naar een thuisadres;
- naar een beschikbaar afhaalpunt;
- of via een andere leveringsmethode die tijdens het afrekenen wordt aangeboden.
De gebruikelijke leveringstermijn bedraagt ongeveer 3 tot 7 werkdagen na ontvangst van de betaling. Deze termijn is indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum werd overeengekomen.
Wanneer een product onverwacht niet leverbaar is of wanneer de levering aanzienlijk vertraagd is, wordt de klant daarvan op de hoogte gebracht.
De klant kan de bestelling ook gratis afhalen aan de Genkerbaan 54 in Zonhoven, nadat GeZondhoven bevestigd heeft dat de bestelling klaarstaat.
Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de consument zodra de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst neemt.
Artikel 8. Levering van digitale inhoud
Digitale downloads worden geleverd via:
- een downloadlink;
- een e-mail;
- een gebruikersaccount;
- of een ander digitaal kanaal dat bij de bestelling wordt vermeld.
De klant is zelf verantwoordelijk voor een geschikte internetverbinding, een bruikbaar e-mailadres en apparatuur die gangbare digitale bestanden en online platformen kan openen.
De productpagina vermeldt waar relevant:
- het gebruikte bestandsformaat;
- de wijze en duur van toegang;
- technische vereisten;
- beperkingen op downloaden, afdrukken of opslaan;
- relevante compatibiliteitsvoorwaarden.
Toegang is persoonlijk en mag niet worden gedeeld, tenzij GeZondhoven daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft.
Artikel 9. Online cursussen en trajecten
De inhoud, duur, startdatum, toegankelijkheidsperiode en eventuele contactmomenten van een cursus of traject worden vermeld op de productpagina of in de bestelbevestiging.
De klant zorgt zelf voor tijdige deelname en voor de technische middelen die nodig zijn om online materiaal of sessies te volgen.
Wanneer een cursus of traject individuele begeleiding bevat, hangt het resultaat mede af van de persoonlijke situatie, deelname en toepassing door de klant. GeZondhoven kan daarom geen bepaald gezondheids-, gedrags- of gewichtsresultaat garanderen.
Algemene informatie in downloads en online cursussen vervangt geen individuele medische diagnose of behandeling. Bij medische klachten neemt de klant contact op met een arts of andere bevoegde zorgverlener.
Artikel 10. Herroepingsrecht bij fysieke producten
Een consument kan de aankoop van fysieke producten zonder opgave van reden herroepen binnen een termijn van 14 kalenderdagen.
De termijn begint te lopen op de dag na de dag waarop de consument, of een aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt.
Bij één bestelling die in verschillende zendingen wordt geleverd, begint de termijn op de dag na ontvangst van de laatste zending.
De consument kan de herroeping meedelen:
- via het online herroepingsformulier op de webshop;
- via het modelformulier onderaan deze voorwaarden;
- via een duidelijke e-mail aan jessica@gezondhoven.be;
- of via een andere ondubbelzinnige schriftelijke verklaring.
De melding moet vóór het einde van de herroepingstermijn worden verzonden.
Na de herroeping stuurt of brengt de consument de goederen binnen 14 kalenderdagen terug naar:
Jessified BV, GeZondhoven
Genkerbaan 54
3520 Zonhoven
De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, behalve wanneer het verkeerde product werd geleverd of het product bij levering beschadigd of gebrekkig was.
De originele verpakking is aanbevolen, maar vormt op zichzelf geen voorwaarde om het herroepingsrecht te kunnen uitoefenen.
De consument mag het product alleen behandelen en onderzoeken zoals dat in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn. De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering die ontstaat door een verdergaand gebruik of een verdergaande behandeling.
Bij voedingsproducten kan het openen of gebruiken van de verpakking een aanzienlijke waardevermindering veroorzaken wanneer het product daardoor niet meer verkoopbaar is. Die waardevermindering wordt per geval beoordeeld en kan worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Artikel 11. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt onder meer niet voor:
- producten die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- producten die snel bederven of slechts beperkt houdbaar zijn;
- verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de consument de verzegeling na levering heeft verbroken;
- volledig uitgevoerde diensten wanneer de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering verloren gaat;
- digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, wanneer de levering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de consument heeft erkend dat daardoor het herroepingsrecht verloren gaat.
Een product wordt alleen onder een wettelijke uitzondering geplaatst wanneer de voorwaarden voor die uitzondering werkelijk vervuld zijn.
Artikel 12. Herroepingsrecht bij downloads en digitale inhoud
Voor digitale inhoud die niet onmiddellijk wordt geleverd, beschikt de consument in principe over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst.
Wanneer de consument onmiddellijke toegang tot een download, online module of andere digitale inhoud vraagt, kan het herroepingsrecht verloren gaan zodra de levering begint. Daarvoor moet de consument vóór de levering:
- uitdrukkelijk instemmen met de onmiddellijke levering tijdens de herroepingstermijn;
- erkennen dat daardoor het herroepingsrecht verloren gaat;
- een bevestiging van die toestemming ontvangen.
Wanneer deze voorwaarden niet vervuld zijn, blijven de wettelijke rechten van de consument behouden.
Artikel 13. Herroepingsrecht bij cursussen, diensten en trajecten
Voor cursussen en trajecten die als dienstenovereenkomst worden aangeboden, bedraagt de herroepingstermijn in principe 14 kalenderdagen vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst.
Wanneer de klant wil dat de dienstverlening al tijdens deze termijn begint, moet de klant daar uitdrukkelijk om verzoeken.
Herroept de klant nadat de uitvoering op uitdrukkelijk verzoek is begonnen, dan mag GeZondhoven een evenredig bedrag aanrekenen voor het deel van de dienst dat al werd uitgevoerd.
Het herroepingsrecht kan pas volledig vervallen nadat de dienst volledig werd uitgevoerd en wanneer de consument vooraf:
- uitdrukkelijk instemde met de uitvoering tijdens de herroepingstermijn;
- erkende dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering verloren gaat.
Het beëindigen van deelname na afloop van de wettelijke herroepingstermijn beëindigt een overeengekomen betalingsregeling niet automatisch. De afspraken die specifiek bij het traject werden meegedeeld, blijven van toepassing, behoudens dwingende wettelijke bepalingen of een andersluidende schriftelijke overeenkomst.
Artikel 14. Terugbetaling na herroeping
Bij een geldige herroeping betaalt GeZondhoven de ontvangen betalingen binnen 14 kalenderdagen terug, gerekend vanaf de dag waarop GeZondhoven van de herroeping op de hoogte werd gebracht.
Bij herroeping van een volledige bestelling van fysieke goederen omvat de terugbetaling ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
Extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een duurdere leveringswijze worden niet terugbetaald.
GeZondhoven mag bij fysieke goederen wachten met terugbetalen totdat:
- de goederen zijn terugontvangen;
- of de consument aantoont dat de goederen werden teruggezonden,
afhankelijk van welk moment eerst plaatsvindt.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk een andere kosteloze regeling wordt afgesproken.
Artikel 15. Beschadigde levering, gebreken en wettelijke garantie
De klant wordt gevraagd zichtbare transportschade, een verkeerd geleverd product of ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk te melden via jessica@gezondhoven.be. Foto’s van het product en de verpakking kunnen helpen om de melding snel te behandelen.
Een laattijdige melding doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Voor nieuwe fysieke consumptiegoederen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie. Een gebrek aan overeenstemming dat binnen twee jaar na levering wordt vastgesteld, valt onder deze wettelijke regeling.
De consument meldt een vastgesteld conformiteitsgebrek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden nadat het werd vastgesteld.
Afhankelijk van de wettelijke voorwaarden heeft de consument recht op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Ook op digitale inhoud en digitale diensten is de toepasselijke wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing.
Artikel 16. Gespreide betaling en betalingsachterstand
Wanneer voor een traject gespreide betaling werd overeengekomen, betaalt de klant iedere schijf op de meegedeelde vervaldatum.
Bij niet-tijdige betaling ontvangt de consument eerst een gratis herinnering. Na deze herinnering geldt een wettelijke wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen voordat een vergoeding of verwijlinterest kan worden aangerekend.
Wanneer de herinnering per post wordt verstuurd, begint deze termijn volgens de wettelijke regels pas te lopen na de toepasselijke verzendtermijn.
Na afloop van de wachttermijn kan GeZondhoven, voor zover dit uitdrukkelijk in de herinnering staat, een verwijlinterest en een forfaitaire vergoeding aanrekenen binnen de wettelijke maxima:
- maximaal € 20 wanneer het verschuldigde saldo hoogstens € 150 bedraagt;
- maximaal € 30, vermeerderd met 10% van het bedrag tussen € 150,01 en € 500, wanneer het saldo tussen € 150,01 en € 500 bedraagt;
- maximaal € 65, vermeerderd met 5% van het bedrag boven € 500, met een totale maximumvergoeding van € 2.000, wanneer het saldo hoger is dan € 500.
Er worden geen andere buitengerechtelijke kosten aangerekend dan wettelijk toegestaan.
Wanneer GeZondhoven een opeisbaar bedrag dat aan de consument verschuldigd is niet tijdig terugbetaalt na een schriftelijke herinnering en dezelfde wachttermijn, heeft de consument recht op een gelijkwaardige vergoeding binnen dezelfde wettelijke grenzen.
GeZondhoven mag na een schriftelijke ingebrekestelling de toegang tot nog niet geleverde trajectonderdelen, live sessies of het online platform tijdelijk opschorten zolang een opeisbare betaling uitblijft. Reeds aangekochte digitale inhoud die wettelijk of contractueel toegankelijk moet blijven, wordt niet zonder rechtsgrond verwijderd.
Eventuele gerechtelijke en invorderingskosten worden uitsluitend aangerekend volgens de toepasselijke wetgeving en een eventuele rechterlijke beslissing.
Artikel 17. Intellectuele eigendom en gebruik van materiaal
Alle teksten, video’s, werkboeken, downloads, cursusmaterialen, recepten, schema’s, afbeeldingen en andere inhoud die GeZondhoven aanbiedt, blijven beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
De aankoop geeft de klant een persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om materiaal:
- te kopiëren of openbaar te verspreiden;
- door te verkopen;
- aan derden ter beschikking te stellen;
- in andere cursussen, publicaties of commerciële producten te verwerken;
- in gedeelde online mappen of platformen te plaatsen.
De klant mag materiaal voor eigen persoonlijk gebruik downloaden of afdrukken wanneer die mogelijkheid bij het product wordt aangeboden.
Artikel 18. Aansprakelijkheid
GeZondhoven voert haar overeenkomsten zorgvuldig en professioneel uit.
GeZondhoven is aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare contractuele fout, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor:
- opzet of zware fout;
- aantasting van leven of lichamelijke integriteit;
- wettelijke productaansprakelijkheid;
- verplichtingen die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.
GeZondhoven is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van:
- foutieve of onvolledige informatie die de klant verstrekt;
- gebruik van een product in strijd met de gebruiksaanwijzing;
- technische problemen aan de kant van de klant;
- het delen van persoonlijke toegangsgegevens;
- overmacht.
Artikel 19. Overmacht
Wanneer GeZondhoven een verplichting tijdelijk niet kan uitvoeren door een gebeurtenis die redelijkerwijs buiten haar controle ligt, wordt de uitvoering opgeschort zolang de overmachtssituatie duurt.
GeZondhoven brengt de klant zo snel mogelijk op de hoogte wanneer de uitvoering daardoor aanzienlijk vertraagd wordt.
Wanneer uitvoering definitief onmogelijk wordt of de vertraging onredelijk lang duurt, kunnen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst beëindigen. De klant krijgt de bedragen terug die betrekking hebben op niet-geleverde producten of diensten.
Artikel 20. Klachten
Vragen of klachten kunnen worden gericht aan:
GeZondhoven
Genkerbaan 54
3520 Zonhoven
E-mail: jessica@gezondhoven.be
Telefoon: 0475377841
GeZondhoven probeert klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden.
Wanneer een geschil niet rechtstreeks kan worden opgelost, kan een consument zich wenden tot de bevoegde Belgische ombudsdienst of een andere erkende instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.
Artikel 21. Privacy
Jessified BV verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving en de privacyverklaring die op de webshop wordt gepubliceerd.
De privacyverklaring bevat onder meer informatie over:
- welke persoonsgegevens worden verwerkt;
- voor welke doeleinden dat gebeurt;
- hoelang gegevens worden bewaard;
- met welke partijen gegevens worden gedeeld;
- welke rechten de betrokkene heeft;
- hoe de betrokkene deze rechten kan uitoefenen.
Artikel 22. Wijziging van de voorwaarden
GeZondhoven kan deze algemene verkoopsvoorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen.
Op een bestelling of overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing die de klant aanvaardde op het ogenblik waarop de bestelling werd geplaatst.
Wijzigingen aan een lopende overeenkomst gelden alleen wanneer:
- de klant daarmee instemt;
- de wijziging wettelijk verplicht is;
- of de overeenkomst zelf op geldige wijze in een wijzigingsmogelijkheid voorziet.
Artikel 23. Bewijs en elektronische communicatie
Elektronische bestellingen, betalingsgegevens, e-mails, bestelbevestigingen, toestemmingen en andere digitale registraties kunnen als bewijs dienen, voor zover de wet dat toestaat.
Deze bepaling beperkt de wettelijke bewijsrechten van de consument niet.
Artikel 24. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op de overeenkomst is het Belgische recht van toepassing.
Dwingende consumentenrechten die volgens het toepasselijke internationale recht gelden, blijven behouden.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank die volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is. De consument wordt niet verplicht om uitsluitend voor een vooraf door GeZondhoven gekozen rechtbank te procederen.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Jessified BV, handelend onder de naam GeZondhoven
Burkweg 27, 3520 Zonhoven
E-mail: jessica@gezondhoven.be
Ik deel hierbij mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen, digitale inhoud of diensten herroep:
…………………………………………………………………………
Besteld op:
…………………………………………………………………………
Ontvangen op, indien van toepassing:
…………………………………………………………………………
Bestelnummer:
…………………………………………………………………………
Naam van de consument:
…………………………………………………………………………
Adres van de consument:
…………………………………………………………………………
E-mailadres:
…………………………………………………………………………
Datum:
…………………………………………………………………………
Handtekening van de consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
…………………………………………………………………………